التسليم

مكان التسليم

تقوم Leseauxmineralesdoulmes-store.ma بالتوصيل والتسليم في كل من الدار البيضاء، دار بوعزة، النواصر، بوسكورة، المحمدية، الرباط، سلا، أكادير ومراكش. وسيتم ذكر أسماء باقي المدن التي تتوفر فيها خدمة التوصيل على الموقع الإلكتروني حين الشروع في توفر هذه الخدمة بها.

يتم توصيل المنتوجات وتسليمها في العنوان الذي وضعه الزبون وحدده في طلبه.

يمكن أن يكون عنوان التسليم التي حدده الزبون مختلفا ومغايرا عن العنوان الخاص بإرسال الفواتير.

تكاليف التسليم:

رسوم خدمة التوصيل في المدن التي تم ذكرها في القائمة أعلاه بدون مقابل، فهي خدمة مجانية.

توقيت التسليم:

يتم احتساب توقيت التوصيل والتسليم المعلنة على الموقع الإلكتروني اعتبارا من تاريخ خروج المنتوجات والسلع التي طلبها الزبون من مستودعات شركة المياه المعدنية أولماس. وهي آجال محددة في 24 ساعة تبتدئ انطلاقا من لحظة تأكيد التسجيل النهائي للطلب على الموقع الإلكتروني للشركة (خارج أيام العطل).

غياب الزبون:

في حالة عدم وجود أي شخص لاستلام الطلبية على العنوان الذي حدده الزبون، فإنه سيتم إرجاع المنتوجات إلى شركة المياه المعدنية أولماس والتي قد تقوم بإعادة شحنها بناء على طلب من الزبون، بحيث يتولى الزبون أداء تكاليف الشحن وإيصال الطلبية له من جديد.

أتناء تسلّم الطلبية، يجب على الزبون (أو الشخص المحدد من قبله ليتسلّم المنتوج في حالة غيابه) التأكد في الحين من مطابقة الطلبية التي تم تسليمها له بحضور المكلف بالتوصيل الذي تسلم منه الطلبية.

خدمة الزبناء

بالنسبة لأي سؤال يتعلق بعملية شراء تم إجراؤها على موقع www.leseauxmineralesdoulmes-store.ma، أو في حالة وجود خلل في التسليم، يمكن ربط الاتصال بمركز العلاقات مع الزبناء لشركة المياه المعدنية أولماس:

عبر الهاتف: 0513050505 (ثمن المكالمة المحلية). يمكن ربط الاتصال من 9 صباحا حتى 5 مساء، من الاثنين إلى السبت، باستثناء أيام العطل والأعياد.

إذا كان الشخص يتوفر سابقا على حساب الزبون على موقع الشركة www.leseauxmineralesdoulmes-store.ma، فإنه بإمكانه تقديم شكاية بخصوص الخلل الحاصل من خلال الدخول إلى قسم "حسابي".

يجب على الزبون إرسال أي شكاية تتعلق بخطأ أو خلل ما في التسليم إلى شركة المياه المعدنية أولماس في نفس يوم التسليم أو على أبعد تقدير في أول يوم عمل بعد التسليم.

إن عدم إبداء أي تحفظ من جانب الزبون خلال هذه المدة الزمنية المحددة يعني أن الزبون راض بالمنتوج الذي تسلمه وبذلك فإنه لا يمكن أن يكون موضوع نزاع أو شكاية في وقت لاحق.

سرية المعطيات والبيانات

إن المعلومات التي يتم طلبها تعتبر ضرورية لمعالجة طلبات الزبناء والاستجابة لها ويتم التعامل معها بسرية تامة. يمتلك الزبون حق إجراء تصحيح للمعطيات والبيانات التي قام بتقديمها.

القوة القاهرة

تلتزم شركة المياه المعدنية أولماس بتنفيذ التزاماتها وأدائها فقط طالما أنه لا توجد هناك قوة قاهرة تعيق ذلك وتحول بينها وبين الوفاء بتلك الالتزامات.

كلية الأحكام

تتشكل هذه الشروط العامة للبيع من البنود المكونة لها في كليتها، وذلك من دون تجزيء أو تفريق. لا يمكن اعتبار عدم الاستفادة في وقت محدد من أحد البنود الواردة في هذه المقتضيات بمثابة تنازل للاستفادة من البنود نفسها في وقت لاحق. أما في حالة بطلان أحدها فإن البنود الأخرى تبقى سارية المفعول.

القانون المطبّق

تخضع هذه الشروط العامة للبيع لمقتضيات القانون المغربي سارية المفعول.

في حالة نشوب نزاع بين الطرفين أثناء تطبيق أو تأويل أو تنفيذ هذه الشروط العامة للبيع، سيعمل الطرفان أولا على البحث عن حل ودي يرضيهما لإيجاد مخرج لهذا النزاع.

وفي حالة الإخفاق في التوصل إلى أي حل ودي يرضيهما معا، فإن كل نزاع أو خلافات أو تقاضي ينشأ بين الطرفين خلال تأويل أو تطبيق أو تنفيذ هذا العقد سيتم رفعه إلى المحاكم بمدينة الدار البيضاء.